在这次抗击疫情的志愿服务中，在卡点的一位位志愿者给我们留下了深刻印象。你们主动站了出来，用各种方式为疫情阻击战贡献力量。可以说，你们就是志愿者群体的一个缩影。所谓“赠人玫瑰、手有余香”。今天的志愿服务已经参与到社会的各个层面，志愿者已经成了一个涵盖各行各业、各个年龄层次、有上亿人的庞大群体。
今年年初，一场突如其来的疫情让人们记住了很多奋不顾身的身影。志愿服务并非只有面对灾难的时刻，中华优秀传统文化蕴含的厚德仁爱、乐善好施、助人为乐、扶危济困等思想理念和道德精髓一直是中国人价值观中不可或缺的基石，志愿服务逐渐活跃在社会生活的方方面面。
多年来，全国的志愿服务工作不断发展，特别是党的十八大以来，志愿服务工作不断改进，老百姓参与志愿服务的热情不断提高，政府各部门和民间的志愿者队伍越来越壮大，参与社会服务的领域越来越宽泛。据不完全统计，到目前为止，全国实名注册志愿者超过1.6亿人。从青年志愿者、巾帼志愿者到文艺志愿者、医疗志愿者、环保志愿者、科技志愿者等，志愿者年龄层次更加丰富，人员构成更加多元。但是，随着时代的不断发展变化，志愿服务工作也遇到了“成长中的烦恼”。
在一些志愿服务的活动中，人们发现，大家志愿服务的热情很高，但有时面对突发事件，需要专业性较强的服务却没有相应的人手。长时间的服务需求，怎么有序地、成批次地运转？有没有经费的支持？谁来统一指挥避免一哄而上打乱仗？不同特长的各支力量如何形成合理的搭配？这些矛盾问题是志愿服务在发展中出现的问题，但却亟需得到解决。
党的十九届四中全会强调，健全志愿服务体系。党中央高度重视志愿服务事业，指出促进志愿服务事业发展，需要进一步健全志愿服务工作协调制度机制，加强党对志愿服务的领导，坚定走中国特色志愿服务之路。近日，全国志愿服务工作协调小组召开会议，就当前一个时期健全志愿服务的体制机制、统筹推进各地各部门深入开展志愿服务工作进行了研究部署。
在党的领导下，建立健全志愿服务工作的管理体系，整个体系有明确的责任人，由责任人审核志愿服务的资质，进行准入把关，不仅解决了庞杂的志愿服务队伍有秩序、听指挥的问题，而且在各支力量的搭配协作上打破了之前的条线划分，横向协作更为通畅。
志愿服务本身是义务的，不会收取任何费用，但要志愿服务制度化、规模化的可持续发展，基本的运行费用不可或缺，需要在顶层设计上予以确认。
什么情况需要志愿服务？怎么服务才合理合法？如何对服务进行评估？今后将制定详细的实施细则，改变以前粗放的服务方式和管理，明确志愿服务的责任权利义务，对志愿服务实施精细化管理。
在以往志愿服务工作中，有时会出现外来志愿服务者千里驰援，可到了当地后，却很难迅速展开工作，很难发挥优势精准服务，和地方的衔接沟通不畅。今后，类似的衔接会细化到社区，在最基层加强衔接环节的建设。
除了加强衔接环节建设，强化属地化管理也是健全志愿服务的举措之一。在当地的县、区、街道，建立由主要领导任负责人的志愿服务大队；在乡镇、村庄，建立志愿服务的活动小组。需要时，这些组织将通过衔接端口和外来的志愿服务队伍有序地进行组织化、系统化的志愿服务。诸多的改革措施是为了让我们的志愿服务更加健全，但是对于人们最为关注的如何提高志愿服务的质量，今后又会有什么样的安排呢？
要让志愿服务工作更加科学高效，还需要发扬我们特有的制度优势。
志愿服务是我们奉献爱心、服务社会的重要方式，也是提升社会文明程度不可忽视的力量。尤其难能可贵的是，每一位志愿者都是满怀热情、自发主动地贡献力量。但是，当志愿者群体上了规模，当那么多个体的热情和能量汇聚在一起的时候，要让这种能量最高效地发挥作用、发挥最大的效用，单靠个体的主动性和积极性就不够了。通过这样一个志愿服务工作协调制度机制，用科学的组织安排、完善的制度支撑、系统的规范引导来加持自下而上的热情，相信我们社区的志愿服务将会变得更有质量，也会让这股爱的力量变得更加强大。